Pri prvem pogovoru z direktorjem skoraj vedno slišim: "Imamo odlično ekipo." Običajno res drži. Kar pa ne drži tako pogosto, je sklep: "In zato smo učinkoviti."
Dobra ekipa je velika vrednost. Ampak talent sam po sebi ne proizvaja rezultatov. Rezultate proizvaja talent znotraj sistema, ki ga podpira. Če sistema ni, talent dela dobre stvari, ki pa niso povezane. In podjetje dobi pet odličnih prispevkov, ki se ne seštejejo v eno odlično podjetje.
Primer iz prakse
Podjetje s petnajstimi zaposlenimi. Prodajnik odlično prodaja. Vodja projektov odlično vodi. Računovodkinja odlično dela. Direktor pa ima občutek, da nekaj ne gre — in ne zna povedati kaj.
Pogovor pokaže: prodajnik obljublja dobave, ki jih vodja projektov ne more vedno izpeljati v danem roku. Vodja projektov prekomerno obremenjuje razvojno ekipo. Računovodkinja popravlja zaostale fakture, ker prodajnik ni pravočasno izpolnil pogodb. Vsi delajo dobro. Skupaj delajo slabo.
Problem ni v ljudeh. Problem je v tem, da ni pravil o tem, kako se njihovi rezultati seštejejo.
Kaj naredi sistem, česar talent ne more sam
Sistem določi:
- kaj mora biti urejeno, preden ena funkcija pokliče drugo
- kaj se zgodi, če se obljuba ne izpolni
- kdo ima zadnjo besedo, ko se interesi razhajajo
- kaj se meri in kako pogosto
To niso birokratske zahteve. To so dogovori, ki omogočijo, da talent deluje brez dodatne trenutne presoje. Manj trenja, več rezultata.
Zakaj je to tako težko postaviti
Ker od direktorja zahteva nekaj, česar operativa pogosto ne dopušča: tiho uro. Eno uro tedensko, ko ne gre za danes, ampak za strukturo. Ko se takrat nadomesti z "naslednjim tednom" in "naslednjim mesecem", se sistem nikoli ne zgradi.
In ekipa ostane dobra, podjetje pa ne postane učinkovito.
Dober prvi korak
Ne pisanje pravilnikov. Ampak zapis petih najpogostejših nesporazumov med funkcijami. V njih se skriva 80 odstotkov izgubljene učinkovitosti.
Šele nato se začne sistem.
O avtorici
mag. Martina Šavron
Svetovalka in mentorica za stabilizacijo ekip, procesov in odgovornosti v malih in srednjih podjetjih. Z več kot 27 leti izkušenj pri vodenju, organizaciji in odločanju.