Nella prima fase delle mie collaborazioni sento spesso la stessa frase dal direttore: „Se manco per una settimana, si ferma tutto." Detta con orgoglio silenzioso. Spesso con profonda stanchezza.
Quando il leader porta troppo, non è segno di eccellenza. È segno che il sistema non regge senza di lui. Un sistema è un ambiente di lavoro che dovrebbe poggiare su accordi, processi e ruoli chiari. Se poggia su una persona, è un rischio sistemico.
Cinque segnali che il leader porta troppo
- Le decisioni operative vanno verso l'alto e tornano tardi.
- Le riunioni senza il leader non avvengono o avvengono senza conclusioni.
- Il leader ha 200 email non lette e teme di aprire la casella.
- Il team aspetta, incerto se la decisione sia stata presa.
- Nessun altro sa quale sia il „prossimo progetto importante".
Come siamo arrivati fin qui
Di solito non per errore, ma per successo. L'azienda è cresciuta, il leader ha risolto, il sistema ha tenuto il passo a stento. Tra il secondo e il terzo anno di crescita è avvenuto un ritardo silenzioso: non c'era più tempo per costruire un sistema operativo, perché il lavoro andava fatto.
E così il leader è diventato il motore operativo, non il direttore strategico.
Cosa succede quando il leader inizia a lasciar andare
All'inizio arriva la resistenza del team. „Ma tu lo facevi più veloce." Vero. Perché il sistema non era pronto a farlo fare a qualcun altro.
Poi arriva la prima vittoria silenziosa. Una decisione che prima rimaneva sospesa tre giorni viene presa in uno, senza il leader. Il team nota che può. Il leader nota di avere spazio che non aveva da cinque anni.
Al terzo mese sento spesso: „Per la prima volta da anni ho avuto un weekend senza il telefono."
Perché non è coaching ma lavoro strutturale
Il coaching motivazionale dice al leader di „delegare meglio". Vero, ma insufficiente. Il lavoro strutturale cambia tre cose contemporaneamente:
- quali decisioni appartengono a chi (ruoli)
- come fluiscono le informazioni (processo)
- cosa vale come „fatto" (accordo)
Senza questi tre, la delega è impossibile, anche con le migliori intenzioni.
E solo quando questi tre sono a posto il leader recupera ciò che aveva perso tra il secondo e il terzo anno di crescita: la prospettiva.
Chi scrive
mag. Martina Šavron
Consulente e mentore per la stabilizzazione di team, processi e responsabilità nelle piccole e medie imprese. Oltre 27 anni di esperienza in gestione, organizzazione e decisioni.